Algemene reisvoorwaarden

Artikel 2 Promotie

1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij:
   a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdruk-kelijk melding maken;
   b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract.
   
   
2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen.
   

1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen:
   a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizi-gers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet- Bel-gische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s)
   of consulaat(aten) infor-meren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen;
   b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of bijstandsverzekering;
   c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten.
   
   
2. ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken:
   a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats;
   b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of e-mail adres van hetzij de plaatselijke ver-tegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke in-stanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reis-bemiddelaar of de reisorganisator.
   c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waar-door rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is.
   De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laat-tijdig gesloten contract.
   

1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een be-stelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet.
   
   
2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schrifte-lijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt.
   Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevesti-ging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de rei-ziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt
   en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen.
   

1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in :
   a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of
   c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen.
   Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanlei-ding zullen geven tot een verlaging van de prijs.
   
   
2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 ka-lenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan.
   
   
3. Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator
   heeft betaald.

1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald.
   
   
2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger.
   
   
3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het sal-do van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging
   en/of reisdocumenten bezorgd worden.
   

1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in
   voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen.
   
   
2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht.

1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te
   brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt.
   
   
2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen.
   
   
3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld.
   
   
4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11.
   

1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen:
   1) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen.
   2) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen.
   
   
2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij:
   a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste
   15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht;
   b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop
   beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
   

1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract be-trekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze
   alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis.
   
   
2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil.
   
   
3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig ver-voermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos
   stellen.
   

1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit
   het contract voortvloeiende ver-plichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere
   verstrekkers van diensten aan te spreken.
   
   
2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden.
   
   
3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisa-tie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt.
   
   
4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de
   reissom.
   
   
5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing.
   

1. Vóór de afreis:
   Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aan-getekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisor-ganisator.
   
   
2. Tijdens de reis:
   Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht.
   Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator.
   
   
3. Na de reis:
   Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reis-overeenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.
   

1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven.
   
   
2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoe-
   ningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen.
   
   
3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een verzoeningsreglement en een “overeenkomst tot verzoening” bezorgen. Zodra de betrok-ken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van 50 euro
   heeft betaald, zal de ver-zoeningsprocedure opgestart worden.
   
   
4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven.
   
   
5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden.
   Secretariaat van de “Cel verzoening”:
   Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel
   e-mail: verzoening.gr@skynet.be
   

1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de eisende partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen.
   
   
2. Voor geëiste bedragen vanaf 1250 euro, beschikt iedere verwerende partij over een termijn van 10 kalenderdagen om een door de eisende partij aangevraagde arbitra-geprocedure per aangetekende brief te weigeren, waarna het
   geschil voor de gewo-ne rechtbank kan worden aanhangig gemaakt. Onder de 1250 euro staat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren enkel open voor de reiziger.
   
   
3. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend op het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt.
   Geschillen m.b.t. licha-melijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden.
   
   
4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk.
   Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen:
   Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel
   e-mail: clv.gr@skynet.be
   

1. Bij boekingen via telefoon, via het internet of via e-mail wordt de bestelbon vervangen door de inhoud van de       reisbrochure of website.  Dergelijke boekingen worden aanzien als boekingen in aanvraag.
   
2. Het reiscontract komt tot stand door het versturen van de schriftelijke reisbevestiging aan de reiziger.
   
3. De reiziger wordt geacht in te stemmen met de reisovereenkomst zoals ze vermeld is in de schriftelijke
   reisbevestiging indien hij het voorschot heeft betaald of de bestelbon heeft ondertekend en teruggestuurd of niet binnen de zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke reisbevestiging schriftelijk heeft gereageerd.
   
4. Eventuele fouten en/of onvolledigheden op de reisbevestiging dienen door de klant binnen de 7 dagen na ontvangst van de reisbevestiging gemeld te worden. Bij reizen geboekt één maand voor de afreis, moeten eventuele fouten en onvolledigheden gemeld worden binnen de 48 uur.
   
5. Indien er na het opmaken van de reisbevestiging nog wijzigingen worden aangevraagd door de klant (m.b.t. de reis of verzekering), dan worden € 80,- dossierkosten aangerekend.
   
6. De schriftelijke reisbevestiging kan per e-mail verstuurd worden aan de reiziger.

Door de mededeling van zijn e-mail-adres gaat de reiziger uitdrukkelijk akkoord om alle mogelijke correspondentie te ontvangen via e-mail.  Dit impliceert uitdrukkelijk dat de reisbevestiging en alle vouchers per e-mail aan de reiziger kan worden verstuurd.   De reiziger die 48 uur voor zijn vertrek de voucher of tickets voor zijn reis niet zou hebben ontvangen, dient uit eigen initiatief telefonisch of per e-mail contact op te nemen met de reisorganisator.  De reisorganisator kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien bepaalde briefwisseling, vouchers of tickets de reiziger niet hebben bereikt en de reiziger desbetreffend geen contact per telefoon of e-mail heeft opgenomen.

(cfr. Art.6 Algemene reisvoorwaarden)
De prijzen via de telefoon gecommuniceerd zijn onder voorbehoud van mogelijke fouten. De exacte prijs wordt medegedeeld op de reisbevestiging.
Hoewel de prijzen in deze brochure met zorg zijn aangebracht, kunnen mogelijke fouten voorkomen. Wij behouden ons het recht voor deze fouten te corrigeren door kennisgeving van de reisbevestiging.

De kortingen en supplementen staan omschreven in de reisbrochure en gelden per persoon, per reis. Kortingen en supplementen worden verrekend op de basisprijs (per persoon) van de reis.

(cfr. Art. 13 Algemene reisvoorwaarden)

Elke annulering moet onmiddellijk en schriftelijk aan de reisbemiddelaar en/of –organisator worden overgemaakt. De schadevergoeding wordt forfaitair als volgt bepaald:
- tot 90 dagen voor vertrek: voorschot
- vanaf 90 dagen (inclusief) tot en met 30 dagen voor vertrek: 70% van de reissom
- vanaf 30 dagen (inclusief) voor vertrek: 100% van de reissom

6a. Artikel 11 van de Verordening EU 2111/2005 verplicht luchtvaartmaatschappijen, reisorganisatoren en reisagenten om hun klanten te informeren over de identiteit van de luchtvaartmaatschappij die het vervoerscontract zal uitvoeren.
Gezien de identiteit ervan niet altijd op voorhand gekend is, meldt Flanders Ski u dat de luchtvaartmaatschappij waarmee naar de aangeboden bestemmingen wordt gevlogen normalerwijze Ryanair is. De definitieve identiteit van de luchtvaartmaatschappij zal vermeld worden op de reisbevestiging.
6b. De prijzen van aangeboden reizen in de brochure inclusief vlucht zijn steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van de vluchten aan de laagste prijsklasse aangeboden door de luchtvaartmaatschappij.
6c. De algemene en bijzondere voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij zijn ingeval van een boeking met vlucht automatisch van toepassing en primeren op onze algemene en bijzondere voorwaarden.
6d. De reisorganisator is niet verantwoordelijk indien RYANAIR bepaalde vluchten zou annuleren om welke reden ook.  De reisorganisator kan enkel aangesproken worden voor die vergoedingen waartoe eveneens RYANAIR gehouden is conform de algemene voorwaarden van RYANAIR.

Flanders Ski behoudt zich het recht voor tot 3 weken voor afreis de groepsreis te annuleren indien geen 25 deelnemers geboekt hebben.

Reizigers (volwassenen of kinderen) die zich ingeschreven hebben voor ski- of snowboardles dewelke om één of andere reden de lessen niet meer kunnen volgen, hebben geen recht op terugbetaling van de betaalde lesgelden of skipas.  De reisorganisator zal in de mate van het mogelijk een oplossing trachten te zoeken ter plaatse wat betreft deelname aan de lessen.

Indien de reiziger om welke reden ook te laat op zijn reisbestemming aankomt waardoor een volledige of deel van een skidag zou verloren gaan of bepaalde lessen niet kunnen worden gevolgd, dan heeft de reiziger geen recht op terugbetaling van dit gedeelte van de skipas of de betaalde lessen.

De reisorganisator behoudt zich het recht voor om geen contract af te sluiten met klanten die in het verleden een afwijkend reisgedrag hebben vertoond of waaromtrent in het verleden klachten zijn geuit.  De reisorganisator heeft eveneens het recht maatregelen te nemen tegen reizigers dewelke tijdens de duur van de reis ongepast gedrag vertonen.

VERZEKERING FINANCIEEL ONVERMOGEN